Guides et questions fréquentes
Comment connecter vos boutiques, où trouver vos clés, que faire quand une publication échoue. Si votre question n'y est pas, écrivez-nous : nous répondons nous-mêmes.
Connecter une boutique PrestaShop
Valable pour PrestaShop 1.7, 8 et 9. Comptez cinq minutes.
Ouvrez les réglages du WebService
Dans l'administration de votre boutique, allez dans Paramètres avancés, puis Webservice. C'est l'interface qui permet à un logiciel extérieur de dialoguer avec la boutique.
Activez le service
En bas de la page, passez l'option Activer le service web de PrestaShop sur Oui, puis enregistrez. Sans cette étape, aucune clé ne fonctionnera.
Créez une clé
Cliquez sur Ajouter une nouvelle clé. Donnez-lui un libellé qui vous parle, par exemple « ListoMax », puis générez la clé.
Accordez les droits
Dans le tableau des permissions, cochez la lecture et l'écriture pour au minimum : products, categories, images, languages, stock_availables, taxes, tax_rules, specific_prices, product_features et tags. Le plus simple est de tout cocher : la clé ne sert qu'à ListoMax.
Copiez la clé et enregistrez
La clé fait 32 caractères en majuscules. Copiez-la, puis enregistrez la page.
Renseignez ListoMax
Dans ListoMax, page Connexions CMS, choisissez PrestaShop. Saisissez l'adresse de la boutique sans barre oblique finale et collez la clé. Cliquez sur tester : la connexion est vérifiée immédiatement et la boutique apparaît dans vos destinations.
Connecter une boutique WooCommerce
Depuis l'administration WordPress. Comptez trois minutes.
Ouvrez les réglages avancés
Dans WordPress, allez dans WooCommerce, puis Réglages, puis l'onglet Avancé, puis API REST.
Ajoutez une clé
Cliquez sur Ajouter une clé. Donnez une description, par exemple « ListoMax », et choisissez l'utilisateur au nom duquel les produits seront créés — un compte administrateur.
Choisissez les droits
Sélectionnez Lecture/Écriture. La lecture seule ne permettrait pas de créer des produits.
Copiez les deux valeurs
WooCommerce affiche une Consumer Key et un Consumer Secret. Copiez les deux immédiatement : le Secret n'est affiché qu'une seule fois, il ne sera plus consultable après avoir quitté la page.
Renseignez ListoMax
Dans ListoMax, page Connexions CMS, choisissez WooCommerce. Saisissez l'adresse de la boutique, la Consumer Key et le Consumer Secret, puis testez la connexion.
Vos trois premières heures
L'ordre dans lequel prendre le logiciel en main sans se perdre.
Connectez une seule boutique
Commencez par une seule, celle que vous connaissez le mieux. Testez la connexion et vérifiez que les catégories se chargent bien depuis le bouton prévu.
Publiez un produit de test
Créez une fiche simple, décochez Produit actif pour qu'elle n'apparaisse pas en boutique, et publiez. Allez la vérifier dans votre administration. Supprimez-la ensuite.
Essayez une petite série
Deux ou trois déclinaisons, produit inactif, pour comprendre le mécanisme sans risque. C'est là que le logiciel prend son sens.
Vérifiez les catégories
Rangez un produit dans une sous-catégorie et vérifiez en boutique qu'il apparaît bien, y compris en naviguant depuis la catégorie parente.
Testez une republication
Modifiez le prix ou le stock d'une fiche déjà publiée, republiez, et vérifiez que la boutique a bien pris la nouvelle valeur.
Faites une sauvegarde
Depuis les paramètres, exportez la sauvegarde complète. Prenez l'habitude de le faire avant chaque grosse opération.
Problèmes courants et solutions
La connexion PrestaShop échoue
Vérifiez trois choses dans cet ordre : le service web est bien activé dans les paramètres avancés, l'adresse ne se termine pas par une barre oblique, et la clé dispose bien des droits en écriture sur les produits.
Erreur 401 sur WooCommerce
Les identifiants sont refusés. Vérifiez que vous avez copié la Consumer Key et le Consumer Secret sans espace avant ou après, et que la clé a été créée en Lecture/Écriture et non en lecture seule.
Les images ne montent pas
La clé n'a probablement pas les droits sur les images. Côté PrestaShop, vérifiez la permission images. Vérifiez aussi que vos fichiers ne dépassent pas 8 Mo et que l'hébergement autorise des envois de cette taille.
Le produit n'apparaît pas en boutique
Le plus souvent, la case Produit actif est décochée. Vérifiez aussi que le produit est bien rattaché à une catégorie visible et, côté PrestaShop, qu'il est associé à la boutique si vous êtes en multiboutique.
La publication est refusée à cause de la TVA
C'est volontaire. Le taux demandé n'existe pas sur la boutique cible. Le message liste les taux disponibles : choisissez-en un, ou créez le taux manquant dans votre administration. Nous préférons refuser plutôt que publier un produit avec un mauvais taux.
Les variantes ne sont pas créées
Vérifiez que la clé dispose des droits sur les combinaisons et les attributs. Côté WooCommerce, le produit doit pouvoir passer en type variable, ce qui suppose des droits en écriture complets.
Une catégorie manquante
Cliquez sur le bouton de rechargement des catégories : la liste est relue depuis la boutique. Si la catégorie vient d'être créée dans l'administration, elle apparaîtra après ce rechargement.
Le logiciel semble figé
Une publication en cours peut prendre du temps si les images sont lourdes ou la boutique lente. La barre de progression indique l'étape. Si rien ne bouge après plusieurs minutes, un message d'erreur finit par s'afficher : il ne se passe jamais rien en silence.
Le logiciel
Quelles versions de PrestaShop sont prises en charge ?
PrestaShop 1.7, 8 et 9. La publication est testée en conditions réelles sur PrestaShop 8.2 et PrestaShop 9.0 avant chaque livraison, sur de vraies boutiques, avec relecture des fiches après envoi pour vérifier que la boutique a bien reçu ce qui a été demandé.
Est-ce que ça marche avec mon thème ou mes modules ?
Oui. ListoMax passe par l'interface de programmation officielle de votre CMS, pas par son interface graphique. Votre thème, vos modules et vos personnalisations ne sont pas concernés et ne peuvent pas gêner la publication.
Est-ce que ça fonctionne en multiboutique PrestaShop ?
Oui, à condition que la clé WebService ait accès aux boutiques concernées. Vérifiez après votre première publication que le produit est bien associé à la bonne boutique dans votre administration.
Que se passe-t-il si une publication échoue ?
Le message d'erreur s'affiche à l'écran avec le produit et la boutique concernés. La fiche part dans la liste des erreurs, d'où vous pouvez la corriger et relancer l'envoi, une par une ou toutes d'un coup. Rien n'échoue en silence : c'est le principe qui guide tout le développement.
Puis-je modifier un produit déjà publié ?
Oui. Vous modifiez la fiche dans ListoMax et vous republiez : la boutique reçoit les nouvelles valeurs, y compris les catégories, la TVA, le prix, le stock, le poids, les dimensions et les caractéristiques. Chaque version est conservée dans l'historique et comparable champ par champ.
ListoMax supprime-t-il des produits de ma boutique ?
Non. Supprimer une fiche dans ListoMax la retire de votre catalogue local, pas de la boutique en ligne. Les suppressions sur la boutique restent votre décision, depuis son administration.
Faut-il une connexion internet permanente ?
Seulement pour publier et pour charger les catégories. La saisie des fiches, la préparation des séries et l'import de fichiers fonctionnent hors ligne.
ListoMax fonctionne-t-il sur Mac ou Linux ?
Pas encore. La version Windows sort en premier ; une version macOS est prévue ensuite, puis Linux si la demande existe. Écrivez-nous si c'est votre cas : le nombre de demandes décide de la priorité.
Combien de produits puis-je gérer ?
Il n'y a pas de limite fixée. Le catalogue est enregistré dans un fichier structuré sur votre poste, avec des sauvegardes tournantes. Pour les très gros volumes, l'import par fichier reste plus rapide que la saisie une par une.
En quoi est-ce différent de l'import CSV natif de PrestaShop ?
L'import CSV natif suppose que le fichier existe déjà, propre et complet. Il ne crée pas les déclinaisons, ne remplit pas les fiches à votre place, ne gère pas le SEO multilingue et ne publie pas sur plusieurs CMS à la fois. ListoMax construit les fiches, y compris les séries, et les envoie sur chaque boutique. L'import CSV existe aussi dans ListoMax, en complément.
Le générateur IA est-il obligatoire ?
Non, c'est un supplément. Sans clé Anthropic, le logiciel fonctionne entièrement : vous rédigez vos textes vous-même comme dans n'importe quel formulaire. Avec une clé, vous payez quelques centimes par fiche directement à Anthropic, jamais à nous.
Achat et licence
Puis-je essayer avant d'acheter ?
Le logiciel démarre en mode démonstration : cinq produits maximum et publication simulée, sans envoi réel sur vos boutiques. Vous voyez l'interface complète et le fonctionnement avant de décider. Écrivez-nous pour recevoir le lien de téléchargement.
Puis-je installer la licence Solo sur deux ordinateurs ?
La licence Solo couvre un poste. Si vous changez de machine, écrivez-nous et nous transférons la licence, gratuitement. Pour plusieurs postes utilisés en parallèle, la licence Agence est prévue pour ça.
Que couvre exactement la licence Agence ?
L'usage interne des collaborateurs de votre structure, sur autant de postes que nécessaire. Elle ne permet pas de revendre le logiciel ni de le mettre à disposition de tiers extérieurs à la structure.
Que se passe-t-il après les douze mois de mises à jour ?
Le logiciel continue de fonctionner tel quel, définitivement, sans rien payer. Seul l'accès aux nouvelles versions cesse. Une prolongation annuelle est possible, autour de 19 € par an, mais elle reste facultative.
Comment fonctionne le remboursement ?
Écrivez-nous d'abord, la plupart des blocages se règlent en un échange. Si le logiciel ne vous convient toujours pas, le remboursement est possible dans les quatorze jours suivant l'achat. Le détail figure dans nos CGV.
Recevrai-je une facture ?
Oui. Le paiement est traité par Lemon Squeezy, qui gère la TVA européenne selon votre pays et vous envoie une facture en règle, utilisable en comptabilité.
Données et sécurité
Mes clés API sont-elles envoyées quelque part ?
Non. Les clés, le catalogue et l'historique restent stockés sur votre ordinateur, dans l'espace protégé de l'application. Nous n'avons aucun serveur qui reçoit vos données de boutique. Le logiciel dialogue directement entre votre PC et vos boutiques, sans intermédiaire.
Où sont enregistrées mes données exactement ?
Dans le dossier de données de l'application sur votre poste : le catalogue et l'historique dans un fichier structuré avec sauvegardes tournantes, les images dans un dossier dédié, les clés d'accès dans un espace protégé lu uniquement par le processus principal du logiciel.
Que se passe-t-il si mon ordinateur tombe en panne ?
Exportez régulièrement la sauvegarde complète depuis les paramètres : un seul fichier contient catalogue, historique et préférences. Vous le rechargez sur une nouvelle machine et vous retrouvez tout. Vos produits déjà publiés restent évidemment en ligne sur vos boutiques.
Le générateur IA envoie-t-il mes données à Anthropic ?
Uniquement ce qui est nécessaire à la génération — le nom du produit et les atouts que vous indiquez — et uniquement si vous utilisez cette fonction, avec votre propre clé. Sans clé, aucune donnée ne quitte votre poste.
Puis-je utiliser ListoMax sur un poste sans accès administrateur ?
L'installation peut demander des droits selon la configuration de votre entreprise. Contactez-nous si vous êtes dans ce cas, nous verrons ce qui est possible.
Votre question n'est pas là ?
Écrivez-nous à support@listomax.io. Nous répondons nous-mêmes, généralement sous 48 heures ouvrées.