الشروط العامة للبيع

النسخة السارية اعتبارًا من 23 أغسطس 2026.

1. الغرض ونطاق التطبيق

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع بيع تراخيص استخدام برنامج ListoMax بين Yvan BARBAGGIO، المشار إليه فيما يلي بـ"الناشر"، وأي شخص طبيعي أو اعتباري يُجري عملية شراء، المشار إليه فيما يلي بـ"العميل".

وتُطبَّق مع استبعاد أي شروط أخرى، ولا سيما تلك الواردة في المستندات التجارية للعميل، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً.

يعني تقديم الطلب القبول التام وغير المشروط لهذه الشروط. ويقرّ العميل بأنه اطّلع عليها قبل تأكيد عملية الشراء.

بيانات الناشر: Yvan BARBAGGIO، تاجر فردي (entrepreneur individuel)، 13 rue du Commandant Luce de Casabianca, 20200 Bastia, France، مسجّل في السجل التجاري وسجل الشركات في Bastia (R.C.S.) تحت الرقم 412 474 280، البريد الإلكتروني support@listomax.io.

2. وصف المنتج

ListoMax برنامج يُثبَّت على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل، مصمَّم لإنشاء صفحات المنتجات ونشرها على أنظمة إدارة محتوى التجارة الإلكترونية عبر واجهات البرمجة الرسمية الخاصة بها (APIs).

متطلبات النظام

• Windows 10 أو Windows 11، بنظام 64 بت.
• صلاحية الكتابة على واجهات البرمجة الخاصة بالمتاجر المعنية: مفتاح WebService لـ PrestaShop، ومفتاح API بصلاحية القراءة/الكتابة لـ WooCommerce.
• اتصال بالإنترنت لعمليات النشر.
• مساحة كافية على القرص للكتالوج والصور.

تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق، قبل الشراء، من أن إعداداته تستوفي هذه المتطلبات. وتعرض صفحة المزايا تفاصيل الأنظمة المدعومة وإصداراتها. وهذه المعلومات قابلة للتغيير.

التجربة المجانية

قبل أي شراء، يعمل البرنامج في وضع التجربة المجانية: جميع الميزات متاحة ويحق للعميل خمس عمليات نشر مجانية. لا حاجة إلى بطاقة مصرفية والتجربة غير محدودة بوقت.

• عمليات النشر هذه حقيقية. ليست محاكاة: كل صفحة تُنشر أثناء التجربة تُنشأ فعلًا في متجر PrestaShop أو WooCommerce الذي ربطه العميل، مع صورها ومتغيّراتها وترجماتها. وعلى العميل الذي لا يرغب في أن تكون هذه الصفحات مرئية لعملائه أن يستخدم متجرًا تجريبيًا، أو أن يلغي تحديد Active product قبل النشر.
• يبقى العميل مسؤولًا عمّا ينشره. تُنشأ الصفحات أثناء التجربة في متاجر العميل وتحت مسؤوليته، تمامًا مثل تلك المنشورة بموجب ترخيص: فالمحتوى والأسعار والمعلومات القانونية ومطابقة المنتجات من مسؤولية العميل.
• عمليات النشر الخمس نهائية وغير قابلة للتجديد. يُحفظ العدّاد على جهاز الكمبيوتر. ولا يُعاد ضبطه بإعادة تثبيت البرنامج، ولا بتفعيل ترخيص ثم إلغاء تفعيله، ولا بعد استرداد المبلغ.
• ما لا يُحتسب. عملية النشر الفاشلة لا تستهلك عملية نشر مجانية. ويمكن إعادة نشر صفحة منشورة بالفعل بقدر ما يلزم دون استهلاك عملية جديدة. والصفحة نفسها المرسلة في الوقت نفسه إلى عدة متاجر تُحتسب مرة واحدة فقط.

بعد هذه العمليات الخمس، يبقى إنشاء الصفحات واستيراد الملفات وتجهيز السلاسل متاحًا: فقط الإرسال إلى المتاجر يتطلب حينها ترخيصًا. وتُحفظ الصفحات المجهّزة وتُرسل بمجرد تفعيل الترخيص.

ما لا يشمله المنتج

• لا يوفر البرنامج أي استضافة، ولا نظام إدارة محتوى، ولا متجرًا إلكترونيًا: يجب أن يمتلك العميل ما يخصه منها.
• يتطلب مولّد النصوص بالذكاء الاصطناعي مفتاح وصول لدى Anthropic، يحصل عليه العميل ويدفع ثمنه بنفسه. وهذه الميزة اختيارية.
• لا تشمل الخدمة إعداد متاجر العميل، ولا إدخال كتالوجه، ولا ترحيل البيانات.

3. التراخيص والأسعار

يُعرض ترخيصان:

الأسعار محددة باليورو. ضريبة القيمة المضافة غير مطبّقة، article 293 B du code général des impôts (المدونة العامة للضرائب الفرنسية): الأسعار المعروضة هي الأسعار النهائية التي يدفعها العميل.

يتيح كل ترخيص الوصول إلى جميع ميزات البرنامج، دون حد لعدد صفحات المنتجات المنشأة أو المنشورة أو المعدّلة، ولا لعدد المتاجر المرتبطة، ولا لعدد اللغات المستخدمة.

تُقتنى التراخيص لمدة غير محددة. وهي ليست اشتراكًا: لا يُنشأ أي دفع متكرر.

يحتفظ الناشر بحق تعديل أسعاره في أي وقت. والسعر المطبّق هو المعروض وقت تقديم الطلب.

4. الطلب والدفع

تُعالَج المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe، مزوّد خدمات الدفع. لا يطّلع الناشر أبدًا على بيانات البطاقة المصرفية للعميل. يُصدر الناشر الفاتورة باسم العميل؛ ضريبة القيمة المضافة غير مطبّقة، article 293 B du code général des impôts (المدونة العامة للضرائب الفرنسية).

تسير العملية على النحو التالي:

• يختار العميل الترخيص المطلوب ويُدخل بيانات الفوترة الخاصة به.
• يدفع باستخدام وسائل الدفع التي يقدمها المزوّد.
• يُؤكَّد الطلب بمجرد استلام الدفعة فعليًا.
• تُرسل فاتورة نظامية عبر البريد الإلكتروني.

تُعالَج بيانات الدفع مباشرة من قِبل المزوّد وشركائه الماليين. ولا تمر عبر أنظمة الناشر ولا تُحفظ فيها.

يحتفظ الناشر بحق رفض طلب أو إلغائه في حال الاشتباه في احتيال، أو وجود مبلغ سابق غير مدفوع، أو ثبوت مخالفة لهذه الشروط.

5. التسليم

بمجرد تأكيد الدفع، يتلقى العميل عبر البريد الإلكتروني، على العنوان المقدَّم عند الطلب:

• مفتاح الترخيص الخاص به، بالصيغة LMAX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
• رابط تحميل ملف التثبيت.
• تعليمات التثبيت والتفعيل.

التسليم فوري أو يتم خلال بضع دقائق. وإذا لم يصل شيء بعد ساعة، يُدعى العميل إلى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم التواصل مع support@listomax.io.

بما أنه منتج رقمي، لا يُشحن أي وسيط مادي ولا تُفرض أي رسوم توصيل.

6. التحديثات

يتضمن كل ترخيص اثني عشر شهرًا من التحديثات من تاريخ الشراء. وخلال هذه المدة، يحصل العميل مجانًا على جميع الإصدارات الصادرة، سواء التصحيحية أو التي تضيف ميزات.

عند انتهاء هذه المدة:

• يبقى البرنامج فعّالًا بالكامل ويمكن استخدامه دون حد زمني، بآخر إصدار تم استلامه.
• يبقى الترخيص صالحًا: لا عودة إلى التجربة المجانية، ولا حظر، ولا تذكيرات.
• ينتهي فقط الوصول إلى الإصدارات اللاحقة.

يمكن للعميل شراء تمديد سنوي للتحديثات، بسعر استرشادي قدره €19 سنويًا. وهذا التمديد اختياري ولا يترتب عليه أي التزام بالتجديد.

لا يضمن الناشر صدور التحديثات بوتيرة محددة. إذ تعتمد التغييرات بشكل خاص على التعديلات التي يُجريها ناشرو أنظمة إدارة المحتوى التابعة لأطراف ثالثة، والتي لا يملك الناشر أي سيطرة عليها.

7. الاستخدام المسموح للترخيص

يمنح الترخيص حق استخدام شخصي وغير حصري وغير قابل للتحويل، ضمن الحدود الموضحة أدناه. ولا يترتب عليه أي نقل لملكية البرنامج أو شفرته المصدرية أو مكوّناته.

ما يحق للعميل فعله

• تثبيت البرنامج واستخدامه على عدد أجهزة العمل المطابق لترخيصه.
• استخدامه لأغراض مهنية، لحسابه الخاص أو لحساب عملائه إذا كان يملك ترخيص Agency.
• ربط ما يلزم من المتاجر.
• طلب نقل ترخيصه عند تغيير جهاز الكمبيوتر.

ما لا يحق للعميل فعله

• إعادة بيع الترخيص أو البرنامج أو تأجيره أو إعارته أو منح تراخيص فرعية له أو إعادة توزيعه.
• مشاركة مفتاح ترخيصه مع أطراف ثالثة خارج مؤسسته.
• التحايل على آلية التحقق من الترخيص أو نسخها أو تعطيلها أو تعديلها.
• فك تجميع البرنامج أو تفكيكه أو إجراء هندسة عكسية له، إلا في الحالات التي يجيزها القانون صراحةً.
• استخدام البرنامج لأغراض غير مشروعة، ولا سيما لنشر محتوى مقلَّد أو مضلِّل، أو محتوى يُحظر بيعه.

يغطي ترخيص Agency الاستخدام الداخلي من قِبل موظفي مؤسسة العميل. ولا يسمح بإعادة بيع البرنامج أو إتاحته لأطراف ثالثة خارج تلك المؤسسة.

يخوّل عدم الالتزام بهذه الشروط الناشرَ إلغاء الترخيص، دون استرداد ودون الإخلال بأي مطالبة بالتعويض.

نقل الترخيص

عند تغيير جهاز الكمبيوتر، يمكن للعميل طلب نقل ترخيصه بمراسلة support@listomax.io. والنقل مجاني. ويحتفظ الناشر بحق رفض الطلبات المتكررة التي يتضح أنها تهدف إلى التحايل على حد أجهزة العمل.

8. حق العدول والاسترداد

الإطار القانوني

وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي (code de la consommation)، لا يمكن ممارسة حق العدول بالنسبة لتوريد محتوى رقمي غير مقدَّم على وسيط مادي متى بدأ التنفيذ بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك وتنازله الصريح عن حقه في العدول.

يُعدّ تحميل البرنامج وتسليم مفتاح الترخيص بداية للتنفيذ.

سياستنا الطوعية الأكثر سخاءً

ومع ذلك يطبّق الناشر سياسة استرداد طوعية:

• يُنظر في أي طلب يُرسل خلال أربعة عشر يومًا من الشراء.
• يُدعى العميل إلى وصف المشكلة التي واجهها أولًا: معظم الصعوبات تُحل من خلال تبادل مع فريق الدعم، وغالبًا برسالة واحدة.
• إذا لم يلبِّ البرنامج احتياجات العميل، يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال أربعة عشر يومًا من الموافقة.
• يترتب على الاسترداد إلغاء مفتاح الترخيص: يعود البرنامج إلى وضع التجربة المجانية. ولا تُستعاد عمليات النشر المجانية المستهلكة.
• يحتفظ العميل بالصفحات المنشورة بالفعل في متاجره: ولا تُحذف.

أسباب الرفض

يحتفظ الناشر بحق رفض الطلب في حال الاستخدام التعسفي الواضح، ولا سيما:

• الطلبات المتكررة المتعلقة بعمليات شراء متتالية.
• الاستخدام المكثف للبرنامج — نشر كتالوج كامل — يعقبه طلب استرداد.
• طلب يُقدَّم بعد انقضاء مهلة الأربعة عشر يومًا، إلا في ظروف خاصة تُقدَّر كل حالة على حدة.

يجب إرسال جميع الطلبات إلى support@listomax.io، مع ذكر مرجع الطلب والسبب.

9. الدعم

يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني على support@listomax.io، باللغتين الفرنسية والإنجليزية.

مدة الرد المعتادة هي 48 ساعة عمل. وهذه المدة استرشادية ولا تشكّل التزامًا تعاقديًا بمستوى الخدمة.

ما يشمله الدعم

• طريقة عمل البرنامج وميزاته.
• المساعدة في ربط متجر وتوليد مفاتيح الوصول.
• تشخيص أخطاء النشر التي تُعزى إلى البرنامج.
• الأسئلة المتعلقة بالترخيص ونقله.

ما لا يشمله الدعم

• إعداد متاجر العميل أو إدارتها أو إصلاح أعطالها.
• الأعطال التي تُعزى إلى نظام تابع لطرف ثالث، أو إلى الاستضافة، أو القالب، أو وحدة خارجية.
• التدريب على استخدام أنظمة إدارة المحتوى.
• إدخال كتالوج العميل أو ترحيله.
• تطوير ميزات مخصصة عند الطلب.

لتسريع المعالجة، يُدعى العميل إلى تحديد النظام المعني وإصداره، والعملية التي حاول إجراءها، والرسالة الظاهرة على الشاشة.

10. الضمانات

يستفيد العميل من الضمانات القانونية المنصوص عليها في القانون المعمول به، ولا سيما الضمان القانوني للمطابقة وضمان العيوب الخفية.

يضمن الناشر أن البرنامج مطابق للوصف الوارد على الموقع في تاريخ الشراء، وأنه يعمل وفقًا لوثائقه، ضمن شروط الإعداد المحددة.

لا يضمن الناشر:

• خلوّ البرنامج من جميع الأخطاء: فلا يوجد برنامج كذلك.
• أن يكون تشغيله دون انقطاع، ولا سيما إذا كانت متاجر العميل أو استضافتها غير متاحة.
• توافقه مع الإصدارات المستقبلية لأنظمة إدارة المحتوى التابعة لأطراف ثالثة، إذ قد تغيّر هذه الأنظمة واجهاتها دون إشعار.
• ملاءمة البرنامج لحاجة معينة غير موصوفة على الموقع.

11. المسؤولية

ينشر البرنامج البيانات في متاجر العميل بناءً على طلب العميل. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من دقة المعلومات المُدخلة قبل النشر، ولا سيما الأسعار ونسب الضريبة ومستويات المخزون والمعلومات القانونية الإلزامية لمنتجاته.

يُنصح العميل صراحةً بامتلاك نسخة احتياطية حديثة من متاجره قبل أي عملية تشمل عددًا كبيرًا من الصفحات.

لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، ولا سيما خسارة الأعمال أو الإيرادات أو العملاء أو البيانات أو السمعة الناتجة عن استخدام البرنامج أو تعذّر استخدامه.

وفي جميع الأحوال، تقتصر المسؤولية الإجمالية للناشر، عن جميع الأسباب مجتمعة، على المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا مقابل ترخيصه.

تُطبَّق هذه القيود في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا تمس الضمانات القانونية للمطابقة والعيوب الخفية، ولا تُطبَّق في حال الخطأ الجسيم أو العمدي (faute lourde ou dolosive) من جانب الناشر، أو في حال الأضرار الجسدية.

القوة القاهرة

لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن إخلال ناتج عن حالة قوة قاهرة بالمعنى الوارد في المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي (code civil)، ولا سيما في حال تعطل شبكات الاتصال أو عدم توفر مزوّد تابع لطرف ثالث لفترة طويلة.

12. البيانات والخصوصية

يعمل البرنامج محليًا. ويُحفظ كتالوج المنتجات وسجل التعديلات والصور ومفاتيح الوصول إلى المتاجر على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل. لا يشغّل الناشر أي خادم يستقبل هذه البيانات، وبالتالي لا يملك أي وصول إليها.

يبقى العميل وحده مسؤولًا عن النسخ الاحتياطي لبياناته وعن أمان جهاز عمله.

معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالموقع وبالعلاقة التجارية موضحة بالتفصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

13. الملكية الفكرية

يظل برنامج ListoMax وشفرته المصدرية وواجهته ووثائقه وعلامته التجارية ملكًا حصريًا للناشر. وهي محمية بموجب قانون الملكية الفكرية.

لا يمنح أي حكم من أحكام هذه الشروط العميلَ أي حقوق ملكية على هذه العناصر، باستثناء حق الاستخدام المحدد في المادة 7.

المحتوى الذي ينشئه العميل باستخدام البرنامج — صفحات المنتجات، والأوصاف، والصور — يظل ملكًا كاملًا له. ولا يطالب الناشر بأي حقوق عليه.

14. تعديل الشروط

يحتفظ الناشر بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. والشروط المطبّقة على طلب ما هي تلك السارية في تاريخ ذلك الطلب.

وفي حال حدوث تغيير جوهري يمس التراخيص القائمة، سيُبلَّغ العملاء المعنيون عبر البريد الإلكتروني.

15. البطلان الجزئي

إذا أُعلن بطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية بكامل قوتها وأثرها.

16. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.

في حال نشوء نزاع، يُدعى العميل إلى التواصل مع الناشر على support@listomax.io سعيًا إلى حل ودّي. وتُسوّى جميع الخلافات تقريبًا في هذه المرحلة.

وساطة المستهلك

في حال تعذّر الاتفاق الودّي، يمكن للعميل المستهلك أن يلجأ مجانًا إلى وسيط استهلاك بهدف تسوية النزاع، وفقًا للمواد L611-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي (code de la consommation).

ويمكنه أيضًا استخدام المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت، المتاحة على موقع المفوضية الأوروبية.

الاختصاص القضائي

في حال تعذّر الحل الودّي، تختص المحاكم الفرنسية. وبالنسبة للعملاء من الشركات، يُسند الاختصاص إلى المحاكم التي يقع المقر الرئيسي للناشر ضمن دائرة اختصاصها الإقليمي، بما في ذلك في حال تعدد المدعى عليهم أو دعاوى الضمان (appel en garantie).

آخر تحديث: 23 أغسطس 2026